Política de privacidad

En MadesiWhats, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utilizas nuestro sistema de marketing digital a través de WhatsApp, disponible bajo la modalidad SaaS (Software as a Service).

1. Información que recopilamos

Cuando te registras en nuestra plataforma, recolectamos los siguientes datos:

1. Información personal: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país, plan adquirido.
2. Información de la empresa: nombre de la empresa, nombre del tenant, dirección.
3. Credenciales de acceso: contraseña y confirmación de contraseña.

Los administradores de cada tenant también pueden recolectar datos adicionales de sus propios clientes o usuarios finales. Cada administrador es responsable del uso adecuado de esa información.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

1. Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
2. Proveer acceso y soporte al servicio.
3. Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de MadesiWhats.
4. Enviar notificaciones sobre actualizaciones, planes y mejoras del servicio.

3. Compartición de datos

No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información a terceros. Sin embargo, podremos compartirla cuando:

1. Sea requerido por ley o autoridades competentes.
2. Sea necesario para la correcta integración con APIs externas (por ejemplo, WhatsApp Business API de Meta).

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes:

1. Consultar los datos personales que almacenamos.
2. Solicitar corrección, actualización o eliminación de tu información.
3. Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos.

6. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos por correo o en la plataforma cuando esto ocurra.